Versand & Rücksendungen

Versand Österreich

Die Versandkosten innerhalb Österreichs betragen € 5,90. Ab einem Bestellwert von € 100,– entfallen die Versandkosten. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung sobald dein Paket aufgegeben wurde. Versendet wird mit der österreichischen Post. Wir versenden montags und donnerstags. Die Versanddauer beträgt ab dem Versandtag ungefähr 1 bis 2 Werktage.

Versand Deutschland

Die Versandkosten nach Deutschland betragen € 9,90. Ab einem Bestellwert von € 200,– entfallen die Versandkosten. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung sobald dein Paket aufgeben wurde. Versendet wird mit DHL. Wir versenden montags und donnerstags. Die Versanddauer beträgt ab dem Versandtag ungefähr 2 bis 4 Werktage.

Versand Europäische Union

Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union betragen € 12,90. Ab einem Bestellwert von € 250,– entfallen die Versandkosten. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung sobald dein Paket aufgeben wurde. Versendet wird mit DHL. Wir versenden montags und donnerstags. Die Versanddauer beträgt ab dem Versandtag ungefähr 3 bis 6 Werktage.

Versand Schweiz

Die Versandkosten für die Schweiz betragen € 19,90. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung sobald dein Paket aufgeben wurde. Versendet wird mit DHL. Wir versenden montags und donnerstags. Die Versanddauer beträgt ab dem Versandtag ungefähr 3 bis 6 Werktage.

Versand International

Die Versandkosten weltweit betragen € 39,–. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung sobald dein Paket aufgeben wurde. Versendet wird mit DHL. Wir versenden montags und donnerstags. Die Versanddauer beträgt ab dem Versandtag ungefähr 6 bis 10 Werktage.

Schadensmeldung

Deine Bestellung wird mit Sorgfalt verpackt und geprüft. Bitte kontrolliere die Sendung dennoch sofort bei Lieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, wende dich bitte an shop@diesellerie.com oder +43 699 121 09 304 und gib bei Rückfragen auch immer deine Rechnungsnummer an. Sollte etwas zu Bruch gegangen sein, benötigen wir bitte innerhalb von 3 Tagen ab Zustellung Fotos der beschädigten Ware und unbedingt auch der Außenverpackung. Spätere Reklamationen oder eine Schadensmeldung ohne Foto-Dokumentation der Schäden können aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht berücksichtigt werden!

Rücksendungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wenn seit dem Erhalt deiner Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe, muss dein „Sellerie“-Produkt unbenutzt, unbeschädigt oder ungeöffnet sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast! 

Ausnahmen

Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen nicht zurückgegeben werden können, da diese speziell für dich gefertigt und/oder bestellt wurden!

Ablauf

Bitte beachte, dass du für die Rücksendung an uns verantwortlich bist und die Versandkosten dafür trägst!

  1. Sende uns eine Nachricht an shop@diesellerie.com mit deiner Bestellnummer, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen gültigen Kaufbeleg – diesen findest du deiner Bestellung beiliegend oder als PDF-Download in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail bereits von uns erhalten hast.

  2. Die „Sellerie“-Produkte, die du zurücksenden möchtest, müssen in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung (sofern vorhanden) zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, abzulehnen!

  3. Bitte beachte, dass du für die Rücksendung an uns und die anfallenden Versandkosten verantwortlich bist! Wir empfehlen die Nutzung eines rückverfolgbaren Versand-Services, damit deine Rücksendung nicht verloren geht und nachverfolgt werden kann! Achte bitte darauf, dass du dein Paket direkt an unser Lager (und nicht an unsere Showroom-Adresse) schickst! Bitte sende deine Rücksendung an diese Lieferadresse:

    LogPOINT Logistics Services GmbH
    c/o Die Sellerie OG
    Althanstraße 12, Ladestraße 2, Tor 99
    1090 Wien
    Austria

  4. Wir erstatten dir den Betrag, den du für deine „Sellerie“-Bestellung bezahlt hast (einschließlich der anfänglichen Versandgebühren) über denselben Zahlungsdienst, den du für den Kauf verwendet hast. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendebestätigung – diese erhältst du nach Prüfung der Ware per E-Mail.

Partner*innen

„LogPOINT Logistics Services GmbH“